Agensi Cha Eun Woo Klarifikasi dan Sampaikan Permintaan Maaf Resmi atas Kekeliruan Nomor ARS Voice untuk Promosi Album 'ELSE'

JawaPos.com - Agensi yang menaungi Cha Eun Woo, Fantagio, akhirnya merilis pernyataan resmi dan permintaan maaf pada 5 November lalu terkait kebingungan yang terjadi dalam acara ARS (Automatic Response System) untuk promosi album terbaru sang artis.

Melansir laman Allkpop, pengumuman tersebut diunggah melalui kanal resmi Cha Eun Woo dengan judul “Notice Regarding ARS VOICE Contact”, setelah berbagai laporan mengenai kesalahan nomor telepon yang membuat sejumlah orang tidak sengaja menerima panggilan dari penggemar.

Dalam pernyataan tersebut, pihak agensi menjelaskan bahwa layanan ARS Voice merupakan bagian dari promosi untuk mini album kedua Cha Eun Woo yang dirilis pada 4 November.

Melalui layanan ini, penggemar dapat menelepon nomor khusus yang telah disediakan untuk mendengarkan pesan suara eksklusif dari sang penyanyi dan aktor.

Fantagio menyebut bahwa nomor resmi yang digunakan adalah “070-8919-0330” dan hanya nomor itu yang valid untuk layanan ARS tersebut.

Namun, beberapa penggemar dilaporkan keliru dalam memasukkan nomor, sehingga panggilan mereka justru tersambung ke pihak lain yang tidak terkait.

“Baru-baru ini, beberapa pengguna salah memasukkan angka, menyebabkan panggilan diarahkan ke nomor lain. Kami mohon agar penggemar memastikan penggunaan nomor yang benar saat mengakses layanan ini,” tulis agensi dalam pernyataannya.

Fantagio juga menyampaikan permintaan maaf yang tulus kepada masyarakat yang mungkin merasa terganggu atau menerima panggilan yang tidak diinginkan akibat kekeliruan tersebut.

"Kami dengan sungguh-sungguh meminta maaf kepada siapa pun yang mengalami ketidaknyamanan karena situasi ini,” lanjut pernyataan tersebut.

Masalah ini bermula ketika Fantagio mengadakan acara ARS Voice Event pada 4 November lalu, sebagai bagian dari perayaan perilisan album Cha Eun Woo.

Melalui event ini, penggemar yang menelepon nomor yang dibagikan di media sosial resmi artis dapat mendengarkan pesan suara spesial yang direkam langsung oleh Cha Eun Woo.

Antusiasme penggemar pun cukup luar biasa, tercatat lebih dari 100 ribu panggilan masuk dalam waktu singkat setelah nomor diumumkan.

Namun, lonjakan panggilan besar tersebut juga memicu kebingungan karena beberapa pengguna salah menginput nomor, sehingga orang lain yang memiliki nomor serupa menerima panggilan tanpa mengetahui penyebabnya.

Terlepas dari insiden ini, antusiasme penggemar tetap tinggi menjelang perilisan album solo kedua Cha Eun Woo yang bertajuk ‘ELSE’, yang dijadwalkan rilis pada 21 November pukul 13.00 KST atau pukul 11.00 WIB di berbagai platform streaming musik.

Album ini memiliki makna khusus karena direkam sebelum sang artis menjalani wajib militer pada Juli lalu sebagai anggota band militer.