KAI Catat 748.855 Penumpang Manfaatkan Face Recognition Selama Libur Nataru 2025/2026

JawaPos.com - Lonjakan mobilitas masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru 2025/2026 turut mendorong pemanfaatan layanan digital di sektor transportasi. PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat, sebanyak 748.855 penumpang memanfaatkan fasilitas face recognition selama masa Angkutan Nataru periode 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, face recognition memberikan kemudahan sekaligus meningkatkan efisiensi layanan di stasiun. Salah satunya, dapat mempercepat proses boarding di tengah tingginya volume penumpang.

“Face recognition memungkinkan pelanggan melakukan boarding tanpa tiket fisik dan tanpa perlu menunjukkan identitas. Prosesnya lebih cepat, nyaman, dan mendukung kelancaran perjalanan,” ujar Anne dalam keterangannya, Selasa (6/1).

Tak hanya berdampak pada pelayanan, Anne membeberkan bahwa inovasi ini juga membawa manfaat lingkungan. Selama Nataru 2025/2026, penggunaan face recognition setara penghematan sekitar 1.872 roll kertas tiket dengan efisiensi biaya pembelian kertas mencapai Rp27,6 juta.

"Penghematan tersebut dinilai sejalan dengan komitmen keberlanjutan KAI, mengingat berkurangnya konsumsi kertas berarti turut menekan penggunaan sumber daya alam dan limbah," tambahnya.

Dari sisi lokasi, lima stasiun dengan pengguna face recognition terbanyak selama periode Nataru adalah Gambir dengan 145.025 pelanggan, disusul Yogyakarta 91.064 pelanggan, Pasarsenen 68.303 pelanggan, Semarang Tawang 51.805 pelanggan, dan Purwokerto 43.485 pelanggan.

Saat ini, fasilitas face recognition telah tersedia di 22 stasiun di berbagai wilayah, mulai dari Bandung, Gambir, hingga Surabaya dan Medan, sebagai bagian dari transformasi layanan digital KAI.

Adapun secara keseluruhan, sepanjang masa Angkutan Nataru 2025/2026, KAI melayani 4.179.095 pelanggan, tumbuh 12,02 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Sejalan dengan itu, kinerja operasional pun tetap terjaga dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan mencapai 99,68 persen dan kedatangan 96,13 persen.

“Terima kasih atas kepercayaan pelanggan selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru. KAI akan terus meningkatkan layanan digital dan operasional agar perjalanan kereta api semakin andal, aman, nyaman, dan ramah lingkungan,” tutup Anne.