LRT Jabodebek Hadirkan Layar Interaktif, Permudah Pengguna Cek Peta Perjalanan dan Pengaduan

Petugas LRT Jabodebek memandu pengguna dalam menggunakan Layar Interaktif. (LRT Jabodebek)

JawaPos.com - PT KAI meningkatkan layananan berbasis digital di tujuh stasiun LRT Jabodebek. KAI menghadirkan Layar Interaktif untuk mempermudah akses bagi para pengguna.

Layar Interaktif ini menyediakan tiga fitur utama, yakni survei kepuasan pelanggan dengan metode rating bintang atau emotikon, peta interaktif yang dapat membantu pelanggan menemukan lokasi fasilitas maupun rute perjalanan, serta layanan pengaduan digital yang terintegrasi secara real-time.

Manager of Public Relation LRT Jabodebek, Radhitya Mardika mengatakan, program ini dihadirkan untuk kebutuhan pelanggan. Melalui digitalisasi diharapkan bisa meningkatkan kualitas operasional.

“Transformasi digital bukan sekadar menghadirkan perangkat, tetapi membangun sistem yang terintegrasi dan berbasis data. Dengan Layar Interaktif, KAI dapat memantau penilaian layanan secara langsung, menerima aduan secara real-time, serta memastikan tindak lanjut yang lebih terstruktur. Ini bagian dari komitmen menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, transparan, dan responsif,” ujar Radhitya, Kamis (26/2).

Baca Juga: LPDP Minta Orang Kaya Ambil Beasiswa Parsial, Sudarto: Ini Hanya Imbauan Moral

Layar Interaktif ini tidak hanya menampilkan denah fasilitas di dalam stasiun, tetapi juga menghadirkan peta area luar stasiun, termasuk akses jalan dan konektivitas dengan moda transportasi lain. Dengan demikian, pelanggan dapat memperoleh informasi perjalanan secara lebih komprehensif dalam satu layar.

Pada layanan pengaduan, setiap laporan yang disampaikan melalui sistem akan tercatat dan pengguna LRT Jabodebek akan memperoleh nomor laporan sebagai referensi untuk tindak lanjut.

LRT telah memberikan pelatihan kepada frontliner. Sehingga, para petugas bisa memberikan edukasi kepada pengguna serta mendukung transisi menuju layanan berbasis digital.

Transformasi ini menegaskan komitmen KAI dalam memperkuat tata kelola perusahaan berbasis teknologi sekaligus menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, adaptif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat urban.

“Ke depan, integrasi data layanan akan terus dikembangkan guna mendukung sistem transportasi publik yang semakin efisien dan berbasis teknologi,” tutup Radhitya.

Editor: Sabik Aji Taufan

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

LRT Jabodebek Hadirkan Layar Interaktif, Permudah Pengguna Cek Peta Perjalanan dan Pengaduan

Tags

Artikel Terkait

Terpopuler

Download Aplikasi JawaPos.com

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

LRT Jabodebek Hadirkan Layar Interaktif, Permudah Pengguna Cek Peta Perjalanan dan Pengaduan

Tags

Artikel Terkait

Penjelasan Kak Seto Usai Disebut Tak Gubris Pengaduan Child Grooming Aurelie Moeremans

Pengguna LRT Jabodebek Boleh Buka Puasa di Kereta Selama Ramadhan, Berikut Ketentuannya

Gelar Sosialiasi Anti Pelecehan di LRT, Pelaku Diingatkan Bisa Dipidana dan Dilarang Naik Kereta Selamanya

Terpopuler

Download Aplikasi JawaPos.com