Ini Alasan Lion Group soal Delay 5 Jam Rute Jakarta-Bali

JawaPos.com-Lion Air Group buka suara terkait keterlambatan keberangkatan lebih dari lima jam yang dialami penumpang Super Air Jet dengan nomor penerbangan IU-742 rute Jakarta–Bali pada Jumat (13/2). Maskapai tersebut menyampaikan permohonan maaf.

"Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para tamu terkait keterlambatan keberangkatan penerbangan IU-742 rute Jakarta menuju Bali," ujar Corporate Communication Strategic Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangannya, Minggu (15/2).

Ia menjelaskan, penundaan terjadi karena armada yang dijadwalkan melayani penerbangan tersebut harus menjalani pemeriksaan teknis tambahan di luar jadwal. Pemeriksaan ini merupakan bagian dari prosedur standar operasional yang wajib ditempuh demi menjamin aspek keselamatan dan keamanan penerbangan.

Proses pengerjaan yang memerlukan waktu serta tidak bisa dilakukan secara cepat turut memengaruhi jadwal rotasi pesawat selanjutnya.

"Sebagai bentuk perhatian, kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku telah dijalankan dan diberikan kepada para tamu. Kami juga terus menyampaikan perkembangan informasi selama proses penanganan berlangsung," jelas Danang.

Meski demikian, pihak maskapai menegaskan bahwa faktor keselamatan dan keamanan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap operasional penerbangan. "Keselamatan dan keamanan tetap menjadi prioritas utama kami," ucapnya.

Di sisi lain, keterlambatan penerbangan pada Lion Air Group ramai diperbincangkan di media sosial, salah satunya diunggah oleh akun Instagram @dasadlatif1212.

Dia pun membubuhkan koreksi untuk Lion Group. Sebab, tanpa alasan yang jelas, penerbangannya tertunda berjam-jam.

“Penerbangan saya tertunda berjam-jam, tanpa alasan jelas, dan sering mengalami ini. Apakah anda pernah mengalami hal serupa oleh perusahaan penerbangan Lion Group?. Konsumen sering ditelantarkan hanya dengan kompensasi kalimat ‘mohon maaf atas keterlambatan ini’,” tukas dia. (*)