Viral Pengguna KA Keluhkan Kursi Kereta Api Jarak Jauh Bikin Sakit Punggung, Manajemen KAI Buka Suara

JawaPos.com - Viral di media sosial Thread, seorang penumpang Kereta Api Indonesia (KAI) mengeluhkan soal kursi kereta yang dinilai tidak ergonomis alias tidak memperhitungkan kenyamanan.

Dalam cerita yang diunggahnya, penumpang tersebut mengaku sakit pada pinggul dan mengalami sulit tidur usai duduk di kursi tersebut selama hampir 5-6 jam.

Melalui akun pribadi @binzdauruk, ia menilai bahwa desain kursi yang tidak ergonomis itu berisiko membuat para penumpang kereta bisa terkena chronic backpain atau berupa ketegangan otot. 

"Halo @kai121_ Sbg pengguna rutin KAI malam dengan 5-6 jam perjalanan saya tidak akan lelah mengingatkan bahwa desain kursi baru KAI TIDAK ERGONOMIS yang berisiko menyebabkan CHRONIC BACKPAIN berupa ketegangan otot atau ligamen robek," kata akun tersebut, dikutip Minggu (2/11). 

Lebih lanjut, dia membeberkan bahwa sejak adanya perubahan kursi yang diduga pada kelas eksekutif, dirinya sering mengalami keluhan. Bahkan, keluhan itu persis dengan saat dirinya pernah duduk di kursi kereta ekonomi yang tegak lurus. 

"Sejak penggantian kursi, saya sering mengalami sakit pada pinggul dan sulit tidur seperti halnya dulu di kereta ekonomi, bahkan lebih parah," lanjutnya. 

Imbas kejadian yang dialaminya, warganet sekaligus penumpang itu meminta agar manajemen KAI dapat segera menindaklanjuti dan berkonsultasi terkait kualitas kursi kepada ahlinya. Hal itu dilakukan, kata dia, agar ke depan tidak ada lagi korban lain seperti dirinya. 

"Tolong segera konsultasikan dengan ahli sebelum memakan korban banyak khususnya bagi penumpang usia lanjut," tukasnya. 

Merespons keluhan itu, Vice President Public Relations PT Kereta Api Indonesia (KAI), Anne Purba menyampaikan bahwa pihaknya mengaku telah menerima keluhan warganet tersebut.

Baca Juga: Asap di Gerbong KRL di Stasiun Tanjung Barat Jaksel Bikin Penumpang Panik, Ini Penjelasan KAI 

Namun, Anne belum bisa membeberkan detail terkait keluhan itu karena masih harus dilakukan proses tindak lanjut. 

"Sudah (terima keluhan soal kursi tidak ergonomis). Akan kami follow up ya," kata Anne Purba saat dikonfirmasi JawaPos.com, Minggu (2/11). 

Meski begitu, Anne memastikan terkait dengan desain kursi, KAI telah mempertimbangkan beberapa hal. "Tentu dalam desainnya, pasti mempertimbangkan banyak hal," tambahnya. 

Lebih lanjut, Anne menyampaikan bahwa KAI yang merupakan perusahaan layanan publik akan terus terbuka dengan segala masukan dan kritik dari penumpang. 

"Sebagai public service masukan kritik dan saran ini akan kami follow up dan cek kembali ya," pungkasnya.